Як виявити потреби клієнта?

Як виявити потреби клієнта?

Виявлення потреб клієнта – є необхідним етапом в розробці посадкової сторінки та значною мірою впливає на створення ефективного контенту для Лендінгу!

Знай потреби своїх клієнтівПісля визначення цільової аудиторії для нашого бізнес сайту, яке ми розглядали раніше. Наступним етапом у самостійному створенні нашого сайту для продажів буде виявлення потреби клієнта, частіше в маркетингу це називають визначенням болю клієнта!

Біль клієнта це звичайно дещо узагальнений термін, тому що це не означає що в клієнта в прямому сенсі щось болить. Це в розумінні того, що представник із нашої цільової аудиторії має якість потреби, чи проблеми, які ми своїм товаром чи послугою повинні вирішити! Головне для клієнта не товар чи послуга, а можливість вирішення його питань через наші товари та послуги! А як правильно визначити цільову аудиторію для Лендінгу ви може дізнатися з поста - Як визначити цільову аудиторію для Лендінгу?

Основне у визначенні потреб клієнта – є розуміння того, що його турбує та є основним фактором при виборі товарів, чи послуг, які ми пропонуємо!

Дізнатися, на що в першу чергу звертають увагу представники нашої аудиторії при виборі продукту, подібного нашому – зовсім не складно! Але нам, звичайно, потрібно проаналізувати питання в цілому!

По-перше – визначити, які саме проблеми наших клієнтів, вирішує наш товар, чи послуга. Це має бути лише дійсна та перевірена інформація. Припустимо ми плануємо продавати через Лендінг, проти ударний телефон! Проблема нашого клієнта, що в зв'язку з його роботою, чи можливо способом життя у нього часто пошкоджуються мобільний! Тому телефони, які ми плануємо продавати, повинні бути дійсно проти ударними! Щоб вони точно вирішували його проблему!

По-друге, нам потрібно проаналізувати можливі джерела страху нашої цільової аудиторії, пов'язані саме з придбанням нашого товару чи послуги! Припустимо, ми продаємо якісь вітамінні комплексні препарати. Основний страх нашого клієнта це безпечність наших вітамінів для здоров'я. І ми також маємо це розуміти, і приділяти цьому увагу. Ну і звичайно наші вітамінні комплекси обов'язково мають бути безпечними!

Останнім важливим фактором, при визначанні потреб наших клієнтів є – невпевненість. Здебільшого це пов'язане з невпевненістю у тому чи потрібен людині ваш продукт зараз, чи можливо його придбання можна відкласти на потім! Вашим завданням є – зрозуміти цей сумнів та прийняти всі можливі міри по його мінімізації!

Зрозуміти які саме проблеми, страхи та сумніви має наша цільова аудиторія при виборі товарів чи послуг, які ми пропонуємо, нам звичайно допоможе інтернет! Ми відправляємося на форуми, де можуть обговорювати наш продукт та знаходимо ті проблеми які турбують наших потенційних клієнтів! Читаємо їхні відгуки, збираючи всі важливі питання. Також ми вивчаємо сайти конкурентів, звертаючи увагу на те, як вони пропонують свій товар та чому приділяють значну кількість інформації! Важливо, також, не забувати про тематичні сторінки в соціальних мережах, тому що будь яка інформація може бути корисною при визначенні болю наших потенційних покупців. І останнє, що допоможе нам зрозуміти основні проблеми наших можливих покупців – це аналіз пошукових запитів. Тобто, знати те, як люди шукають наш продукт через пошук, допоможе нам з виявленням потреб наших клієнтів!

Такий детальний аналіз болю клієнтів є дуже важливим при подальшій розробці нашої посадкової сторінки. Від цього в першу чергу залежить весь контент який ми будемо створювати для нашого Landing page!

Стосовно створення тексту для мого Лендінг пейдж, то потреби для моєї цільової аудиторії матимуть, приблизно, такий вигляд:

- щоб курс можна було вивчати у будь-який час.

- щоб інформація була простою та зрозумілою.

- щоб результатом вивчення курсу був - дійсно створений сайт.

- щоб це обійшлося мінімальними затратами: часу, сил та коштів.

А на цьому поки все! Продовження теми самостійного створення Лендінгу, вже в наступних постах.

Ніколи не припиняйте вчитися!

Бадьорого вам настрою та хороших думок!

З повагою та розумінням - Сайти з Сергієм Шевченко Блог Веб-Майстра!

Сподобався пост? Поділіться будь ласка ним зі своїми близькими та друзями!

Додати коментар

Захисний код
Оновити